客戶如果說要驗廠，一般就說明客戶對公司產品已經很感興趣了，很希望和貴公司合作。因此，你應該很高興，因為這離客戶下訂單又近了一大步。許多客戶不會選擇驗廠，而選擇驗廠的客戶，則正表明了他們的誠意(也不排除個別人以驗廠為名騙吃騙喝或是其他目的——當然是極少數)。
客戶驗廠后下訂單的概率是很大的。因此，在接待客戶時，就要注意以下幾點：
(1)要了解外商公司的詳細情況，如公司規模、主營產品、目標市場等;
(2)詳細了解客戶的具體情況，包括職務、愛好、性格等，能多了解就多了解一些;
(3)了解客戶所在國家的風俗禮儀，對于不同國家的客戶，在接待禮儀方面要多注意一些，同時在見客戶時也要注意自己的著裝和談吐;
(4)熟悉本公司的產品，除價格外，還要熟悉材料、構造、包裝等;
(5)準備好名片、客戶感興趣的樣品、筆記簿、筆、計算器、訂書機、產品圖冊、報價單等用品和資料;
(6)無需在外國客戶面前拘謹，只需要保持禮貌即可。在同外商交談時，要充滿自信，不卑不亢;
(7)如果自己的口語表達和聽力不是很好，則一定要有一個外語好的翻譯人員;
(8)要做好同外國客戶談判的準備，因此除了一定要對報價和產品熟悉之外，還要預先設想幾種談判方案，針對各種可能出現的情況想好應對措施。當然，臨場的隨機應變也是很重要的;
(9)別忘了準備好不貴重，但又有紀念意義的小禮物送給客戶。不僅能贏得客戶好感，而且客戶回去之后對你的印象也會更加深刻，客戶每一次看到禮物都會想起你或想起公司。
共有條評論 網友評論