ISO20000是什么管理體系？

2023/8/23 11:53:22 次

　　一、ISO20000是什么管理體系？

　　是對組織信息技術(shù)服務管理體系(ISMS)符合ISO20000要求的一種認證。這是一種通過權(quán)威的第三方審核之后提供的保證：受認證的組織實施了信息安全管理體系，并且符合ISO20000認證標準的要求。

　　通過ISO20000認證的組織，將會被注冊登記，、中國國家認證認可監(jiān)督管理委員會(CNCA)網(wǎng)站進行查詢。《權(quán)威可信，官網(wǎng)可查》

ISO20000認證需要準備什么材料？

　　二、ISO20000認證好處是什么？

　　一旦擁有了ISO20000認證，就象征著企業(yè)具有最可靠的IT服務后盾。那么當一個企業(yè)通過了ISO20000認證，堅持實施最佳實踐后，高效的lT服務管理究竟可以給企業(yè)帶來哪些效益呢?

　　1、建立緊密的跨部門協(xié)件關(guān)系和完善的員工考核制度

　　ISO20000認證的實施首先帶來的是IT 管理組織的自我調(diào)整，“以流程為主”的矩陣化管理模式，與國內(nèi)企業(yè)傳統(tǒng)的以“部門為主”的企業(yè)文化有著很大差異。而以往IT組織在實施服務管理時面臨的最大挑戰(zhàn)就是獲得高層管理人員的關(guān)注和支持，但是要堅持執(zhí)行ISO20000認證的管理體系，勢必要對企業(yè)現(xiàn)有的架構(gòu)進行重新改造，將以部門職能為主導的工作方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐粤鞒舔?qū)動為主的工作方式。

　　ISO20000認證的13個流程的輸入輸出幫助解決了員工工作無法量化的難題， IT工作被分解成13個不同的管理流程，每個部門、每位員工的日常工作都是13個流程中不同工作的組合，每個流程的負責人都能根據(jù)流程的量化數(shù)據(jù)對員工進行考核，對于員工所承擔的流程責任也有了相應的考核體系。咨詢辦理18734859001

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