??作為國際標準化組織，ISO9001是一個非常具有代表性的標準，ISO9000不是指一個標 準，而是一族標準的統稱，最早可以追溯到1986年發布的ISO8402:1986，此后陸續發布了一系列的標準，于1994年將此前發布的標準統一做了 修改，并正式將這些標準定義為“ISO9000標準族”。
??目前我國認證的版本仍然采用ISO9001:2015版，但ISO也在陸續開發推出更新的版本。由于ISO9001在質量管理領域有著廣泛深刻的影響，在全球范圍內被廣泛應用于不同的行業，組織通過貫徹ISO9001標準，不僅使內部的質量管理更加規范化，同時也建立起持續改進、自我完善的長效機制。
??嚴格來說，ISO90001是ISO20000認證除ITIL以外的另一個來源和基礎，ISO20000正是利用質量管理的PDCA方法論來確保IT服務質量的持續改進。但相對于ISO90001適用于各行各業質量管理不同，ISO20000只應用于IT服務管理，在IT企業和 IT服務提供商中的應用較多，對IT服務流程進行管理和風險控制。ISO組織將IT業歸類為適合實施ISO9001的39大行業中的第33類“信息技術”類。ISO20000可以認為是ISO9001在IT服務管理領域的具體應用和拓展。和ISO9001相比，ISO20000除了關注服務質量外，同時也關注財務管理、信息安全管理等。
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